En Fresh, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de reembolsos clara y justa:
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o con cualquier tipo de deterioro, garantizamos el reembolso completo. Para acceder al reembolso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto dañado y el número de pedido.
Reembolsos por arrepentimiento de compra
Aceptamos solicitudes de reembolso por cualquier motivo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
Excepciones
No se aceptarán reembolsos fuera del plazo establecido ni en productos con señales de uso, sin etiquetas o sin empaque original.
¿Alguna compra es venta final?
Algunos productos en promoción o con descuento pueden ser venta final, lo cual será indicado claramente antes de finalizar tu compra. Siempre te informaremos si un artículo no es reembolsable o intercambiable.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de envío varía según tu ubicación, pero normalmente toma entre 5 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos son fabricados por proveedores cuidadosamente seleccionados, comprometidos con la calidad y condiciones de trabajo éticas. En Fresh, combinamos diseño moderno con procesos responsables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula al finalizar tu compra y depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Ocasionalmente, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto. ¡Mantente atento a nuestras promociones!
